Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tal el paquete? ¿Es seguro durante el envío?

Todas las máquinas se embalan en cajas de madera resistentes estándar con espuma en el interior.

2. ¿Cuál es la forma de entrega? ¿Cuántos días tardará la máquina?

Enviaremos la máquina por DHL, FedEx, UPS, etc. (servicio puerta a puerta), con un plazo de entrega aproximado de 5 días. También podemos enviarla por vía aérea a su aeropuerto (servicio puerta a aeropuerto), con un plazo de entrega aproximado de 3 días. O bien, por vía marítima al puerto, con un volumen mínimo de 1 m³ y un plazo de entrega aproximado de 30 días.

3. ¿Ofrecen garantía? ¿Y el servicio postventa?

1 año de garantía gratuita en repuestos, soporte técnico de por vida.
Contamos con un equipo profesional de atención al cliente; si tiene alguna pregunta, también le proporcionamos vídeos de asistencia durante el servicio postventa.

4. ¿Es fácil de usar esta máquina? Si no tengo experiencia, ¿podré manejarla bien? ¿Nos proporcionan el manual de usuario y videos de funcionamiento para ayudarnos?

Sí, nuestra máquina está diseñada para ser fácil de usar. Normalmente, le llevará entre 2 y 3 horas aprender a manejarla; si es técnico, aprenderá mucho más rápido. Le proporcionaremos el manual de usuario en inglés de forma gratuita y también tendrá disponible un vídeo de funcionamiento.

5. Si vamos a su fábrica, ¿nos proporcionarán la capacitación gratuita?

Sí, le damos una calurosa bienvenida a nuestra fábrica; organizaremos una capacitación gratuita para usted.

6. ¿Cuál es la forma de pago?

Aceptamos las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, Western Union, MoneyGram, PayPal, etc.

Si tiene alguna pregunta, puede enviarnos una consulta o contactarnos por chat. ¡Estaremos encantados de atenderle!